Введение в эксплуатацию офисной IP АТС Eltex SMG-200

Клиент: Клиническая центральная районная больница

Задача:

1. Помочь техническим специалистам ввести в эксплуатацию офисную IP АТС Eltex SMG-200.
2. Имеются 2 выделенных SIP-транка до оператора связи. Не работают входящие и исходящие вызовы.

Решение:

Заказчик обращался в нашу техническую поддержку на Service Desk по ходу появления проблем:

1. При попытке совершении звонка были сняты трассировки через встроенный инструмент в SMG-200. Проведен анализ снятых трассировок.
2. После анализа трассировок, были выявлены явные проблемы с преобразованием номера в городской формат. Корректно настроены модификаторы на исходящие и входящие вызовы.
3. Обнаружены и исправлены ошибки в параметрах обоих внешних транков с оператором связи.
4. Дополнительно настроено голосового меню IVR, загружен заранее записанный звуковой файл формата: WAV, кодек G.711a, 8 бит, 8 кГц, моно и привязан ко внешним городским номерам. Это позволяет при входящем звонке слушать голосовое приветствие и выбрать цифрами группу нужного отдела.

Результат:

1. Успешное прохождение входящего и исходящего вызова по обоим направлениям.
2. Осуществлена помощь по настройке АТС SMG-200, произведен полноценный ввод в эксплуатацию.

Необходима помощь технических специалистов при подключении оборудования от Элтекс? Наши инженеры помогут Вам на всех этапах работы.

Свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 500 72 39 или по электронной почте info@optitelcom.ru .