Модернизация корпоративной телефонии: интеграция современных решений на предприятии

Задача: Разработка комплексного решения для замены устаревшей системы телефонии на предприятии.

Используемая ими автоматическая телефонная станция (АТС) была морально и физически устаревшей, имеющая модульную конфигурацию, часть компонентов которой уже вышла из строя и не подлежит замене. Отсутствие специалистов, знакомых с настройкой этой системы, и невозможность конфигурации существующего оборудования подтолкнули клиента к необходимости модернизации. Переключение абонентов осуществлялось через физическую перекоммутацию. Был риск полного прекращения связи в случае выхода из строя АТС.

На предприятии трудится 1000 сотрудников, используется две старые АТС Siemens HiPatch 3800 и 4000, работающие в тандеме, около 300 аналоговых телефонных аппаратов, а также IP-телефоны Siemens и Cisco. Коммуникации включают SIP-транки с главным офисом в Москве, E1-потоки для связи с оператором Ростелеком и соседним предприятием, а также аналоговый факс.

Решение: В сотрудничестве с клиентом была разработана спецификация и составлено техническое задание. Первоочередная задача – сохранение существующих каналов связи. Решение было основано на оборудовании от компании Элтекс, позволяющем удовлетворить текущие и перспективные потребности клиента. В качестве основы была выбрана АТС Eltex SMG-3016 с дополнительными субмодулями для E1-потоков, система управления и мониторинга Eltex ECCM для наблюдения за сетевыми событиями и уведомления администраторов. Принято решение полностью отказаться от аналоговых телефонов в пользу современных IP-аппаратов с поддержкой PoE, а для их питания использовать коммутаторы Eltex MES2448P. Для сохранения функциональности аналогового факса установлен VoIP-шлюз TAU-8N.IP с поддержкой протокола T.38.

Инженер нашей компании выехал на место для проведения пуско-наладочных работ, включенных в спецификацию, и провел по месту исследование имеющейся АТС Siemens. С помощью ПО виртуализации и запущенной Windows XP с Internet Explorer 6 получилось подключиться к WEB интерфейсу самой АТС и достать с нее конфигурационные файлы. Это было невозможно сделать в современной операционной системе. Конкретно интересовали внутренние номера, правила маршрутизации, план набора, настройки на потоках Е1. Данная процедура позволяет сохранить старую схему работы и более безболезненно перейти на новую АТС, т.к. пользователям не придется привыкать к изменениям. Новую кабельную систему не пришлось прокладывать, т.к. для IP телефонов использовалась уже существующая (компьютерная). Для автоматизации конфигурирования новых IP телефонов было развернуто ПО Eltex Autoprovision. Оно позволяет сделать шаблоны конфигурационных файлов и централизованно загрузить ее на все телефоны в сети.

Завершающим этапом модернизации стало тестирование обновленной системы телефонии. Инженеры провели ряд проверок, включая тесты на стабильность работы, качество связи и отказоустойчивость. Результаты тестирования подтвердили, что новая система обеспечивает бесперебойную связь и высокий уровень производительности даже при высоких нагрузках.

Внедрение современной системы телефонии не только повысило уровень внутренней и внешней коммуникации предприятия, но и обеспечило платформу для дальнейшего технологического развития. Клиент получил масштабируемое решение, способное адаптироваться к растущим потребностям бизнеса и интегрироваться с новыми коммуникационными технологиями в будущем.

В конечном итоге, проект был выполнен в срок и в рамках бюджета, что привело к высокой степени удовлетворенности со стороны клиента. Обновленная система телефонии стала важным шагом в цифровой трансформации компании и заложила основу для дальнейшего инновационного развития их бизнес-процессов.

В случае, когда ваша компания стоит перед необходимостью замены иностранного телекоммуникационного оборудования на отечественные альтернативы, наши высококвалифицированные инженеры готовы предоставить полный спектр услуг. Мы проведем тщательный аудит существующей телефонной системы, подберем надежные отечественные аналоги, соответствующие вашим требованиям, и оказываем всестороннюю поддержку в подготовке технического задания. Кроме того, наша команда обеспечит качественные пуско-наладочные работы для бесперебойной интеграции нового оборудования в инфраструктуру вашего предприятия.