Обновление для ELTEX ECSS-10 Softswitch

ELTEX - производитель российского телекоммуникационного оборудования выпустил обновление ПО для комплекса ECSS-10 Softswitch. Оно направлено на повышение качества работы системы, увеличение функциональности и исправление ошибок.

Ключевые изменения системы в версии ECSS-10 3.14.12

•  CallCenter: расширены возможности работы со статусами вызовов
•  CallCenter: расширен набор метрик статистики
•  CallCenter: дополнено журналирование
•  Core: дополнены механизмы ограничения доступа к записи разговоров
•  Core: доработаны команды трассировки вызовов
•  Core: поддержка SDP template
•  Core: поддержка ассиметричного селектора
•  SIP: доработан механизм PUSH при взаимодействии с Apple Push Notification сервисом
•  SIP: улучшение работы с SIP-подписками
•  MSR: поддержка WebRTC
•  System: дополнены лицензионные ограничения по версии ПО
•  System: поддержка лицензирования Elph-клиентов
•  Web-АРМ оператора+супервизора: улучшения dashboard-а и обзорной панели, карточек истории вызовов

Подробнее об изменениях по подсистемам:

CallCenter

• Реализован системный статус "Пропущен вызов"
• Реализован автологаут оператора КЦ
• Доработаны подписки на статусы агентов
• Доработано скрытие пустых групп агентов
• Расширены возможности работы со статусами вызова в постобработке
• Расширен набор метрик статистики
• Расширен список причин отклонения вызова в журнал оператора
• Исправлено зависание операторов в состоянии приглашения в конференцию
• Исправлена ошибка распределения вызовов после сброса абонента при callback'е
• Исправлена ошибка подсчета времени ожидания для переведенных в очередь вызовов
• Исправлена работа чата КЦ в браузере Opera
• Исправлена ошибка при планировании отчета
• Исправлено принудительное завершение постобработки супервизором
• Исправлена ошибка построения графики по пятиминутным значениям
• Исправлена ошибка при использовании кириллицы в status id
• Исправлена ошибка, приводящая к пропаданию статистика группы за сутки при перезапуске ядра
• Исправлена ошибка формирования статистического отчета
• Исправлена работа счетчиков в сводке по группе
• Добавлена поддержка callback_cooldown_timeout для очереди
• Исправлено ручное распределение в режиме manual
• Добавлен параметр get_call_record_on_acw
• Исправлено срабатывание таймера максимального времени ожидания при возможности распределения вызова на другого агента

Core

• Реализован поиск трассировок по Call-ID вызова
• Сделаны ограничения на скачивание разговоров
• Добавлен принудительный clean для истории команд
• Исправлена ошибка при автоматической синхронизации с LDAP
• Исправлена ошибка в трансфере конференции
• Исправлены ошибки в статистиках КЦ
• Исправлено формирование url для tts и asr
• Исправлена ошибка отображения имени при отклоненном переводе вызова
• Исправлена ошибка вывода команд по пути domain/DOMAIN/cc/queue/acw/
• Исправлено выделение пакетов ДВО из политики домена
• Поддержка SDP template на iface
• Исправлен неверный выбор data-порт FTP в active mode
• Исправлен подсчет лимитов вызовов на транке при использовании ДВО
• Поддержка аcсиметричного селектора
• Поддержка core_forking
• Добавлен блок логирования в IVR
• Добавлен опциональный контроль SIP-сессий до MSR
• Исправлена проблема с дублированием DTMF
• Исправлено копирование настроек ААА при копировании домена
• Поддержка zone и site для конференции
• Исправлено завершение телеконференции по превышению conversation_timeout
• Исправлено переписывание истории dialer
• Скорректирован список возможных кодеков для media-profile

Cocon

• Исправлена активация ДВО cft
• Добавлено описание настроек для media-profile
• При активации ДВО boss_group не обязательно задавать параметры delay_members и silent_members
• Исправлено отображение всех свойств очереди Call Center

IVR

• Добавлена переменная CALL_ID
• Исправлена валидация переменных в блоке SET
• Расширен список блоков, в которые можно переходить из блока dial по ветке "Post processing"
• Исправлен переход по # в блоке IVR
• В блоке IVR добавлен параметр "Символ завершения ввода"

Teleconference

• Поддержан параметр conf-id-in-sip-contact-header

MSR

• Реализована поддержка ICE (WebRTC)
• Поддержка SDP template
• Исправлена ошибка с вырезанием медиасекции с видео из answer SDP

Mediator

• Поддержаны команды system/tts/yandex в cocon_http_terminal
• Замена YAWS на cowboy

SIP

• Улучшение работы с SIP-подписками
• Добавлены PUSH-нотификации с использованием .P8 файла при взаимодействии с APNs
• Убраны оповещения о пропущенных звонках и перерегистрации для APNs
• Добавлена возможность ограничения версии лицензией SSW
• Исправлена ошибка в контроле транка по OPTIONS* System
• Исправлено зависание при cisco refer'е
• Исправлена ошибка в формировании P-Asserted-Identity
• Добавлена возможность программируемого донабора после установления соединения
• Удалена доменная опция remote_party_id_enable
• Добавлен функционал просмотра зарегистрированных Elph-клиентов
• Добавлен функционал просмотра количества занятых лицензией Elph-клиентов

Web-АРМ оператора+супервизора

• Исправлено отображение ряда элементов dashboard-а и обзорной панели
• Доработан просмотр карточек в истории вызовов
• Добавлен фильтр истории вызовов по оператору
• Исправлено изменение запланированного периодического отчета по очередям
• Исправлена ошибка отображения формы при сборе статистики по очередям
• Исправлена работа со словарем i18n
• Исправлена интеграция с redmine
• Исправлены ошибки при формировании отчетов с метрикой "Статус постобработки вызова"
• Исправлено отображение последнего дня в диапазоне при просмотре статистики за несколько дней
• Исправлена работа фильтра по номеру А
• Добавлено отображение callback-вызовов
• Добавлен поиск по уже добавленным в очередь агентам
• Добавлен опциональный выбор статуса пост-обработки в модельном окне
• Исправлено обнуление статистики постобработки вызова после обновления страницы
• Исправлено отображение вызовов в очереди

Web-конфигуратор расширенный

• Исправлена ошибка при создании очереди
• Исправлено удаление группы с большим количеством агентов
• Исправлена работа редактора скриптов в subscripter portal
• Расширенные фильтры для истории вызовов
• Добавлена возможность изменять параметр use_orig_a в ДВО chunt
• Добавлена поддержка параметра use_external_number в ДВО cft
• Исправлена деактивация флага "Детектировать группу DTMF цифр как нажатие flash" для basic-терминалов
• Исправлена ошибка отображения контекстов маршрутизации текущего домена после переключения домена
• Исправлено выставление remote_ctr_indication в карточке абонента
• Исправлен экспорт списка завершенных компаний в Excel
• Исправлено дублирование ip_set
• Запрет активации ДВО tsmn_request без указания активного транка
• Добавлена настройка параметр auto_logout_timeout для агента очереди

Subscriber portal

• Исправлена авторизация через ldap/ad

Другое

• Добавлено описание скриптов ecss-utils
• Добавлено описание скриптов ecss-control

Связаться с нами:
8 800 500 72 39
info@optitelcom.ru